Aviso legal

Aviso Legal - Loja San Marcheli

Este Aviso Legal regula o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pelo site sanmarcheli.com.br (doravante denominado “Site”), disponibilizado pela Loja San Marcheli. Ao acessar e utilizar o Site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os termos deste Aviso Legal, bem como com a Política de Privacidade e os Termos de Uso do Site.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o Site, o usuário concorda em cumprir todas as disposições aqui estabelecidas. Caso o usuário não concorde com qualquer parte deste Aviso Legal, solicitamos que interrompa imediatamente o uso do Site. A Loja San Marcheli se reserva o direito de modificar este Aviso Legal a qualquer momento, sendo de responsabilidade do usuário revisar periodicamente este documento para se manter atualizado quanto a possíveis alterações. O uso continuado do Site após a publicação de alterações será considerado como aceitação tácita dos novos termos.

2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site, incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos, marcas, nomes comerciais, design, layout e quaisquer outros materiais (doravante denominados “Conteúdo”), é de propriedade exclusiva da Loja San Marcheli ou de seus licenciados, e está protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil, incluindo, mas não se limitando à Lei Nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que regula os direitos autorais.

O usuário reconhece que não adquire qualquer direito sobre o Conteúdo ao acessá-lo e utilizá-lo. Qualquer forma de utilização do Conteúdo, sem autorização expressa e por escrito da Loja San Marcheli ou dos titulares dos direitos, é estritamente proibida e pode resultar em sanções civis e criminais. Isso inclui, mas não se limita a, a reprodução, distribuição, exibição, transmissão, publicação, modificação, criação de obras derivadas, venda, licenciamento ou qualquer outro uso comercial ou não comercial do Conteúdo.

3. Uso do Site

O usuário compromete-se a utilizar o Site de maneira responsável, ética e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É vedado o uso do Site para qualquer finalidade ilícita, que infrinja direitos de terceiros ou que possa prejudicar a integridade do Site e a experiência dos demais usuários. Isso inclui, mas não se limita a, a introdução de vírus, malware ou qualquer outro código malicioso, a realização de atividades que sobrecarreguem ou danifiquem os sistemas, e a tentativa de obter acesso não autorizado ao Site ou a qualquer sistema relacionado.

A Loja San Marcheli se reserva o direito de limitar, suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que descumpra os termos deste Aviso Legal, sem a necessidade de aviso prévio. Além disso, a Loja San Marcheli poderá adotar as medidas legais cabíveis para proteger seus direitos e interesses.

4. Limitação de Responsabilidade

O Site é disponibilizado pela Loja San Marcheli na forma em que se encontra, sem garantias de qualquer tipo, sejam elas expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação de direitos. A Loja San Marcheli não garante que o acesso ao Site será ininterrupto, livre de erros, ou que defeitos serão corrigidos prontamente.

A Loja San Marcheli não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados, perda de reputação ou qualquer outro prejuízo resultante do uso ou da incapacidade de usar o Site, mesmo que a Loja San Marcheli tenha sido avisada sobre a possibilidade de tais danos.

Além disso, a Loja San Marcheli não se responsabiliza por erros, omissões, interrupções, exclusões, defeitos, atrasos na operação ou transmissão, falhas na linha de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado ao Site ou aos dados do usuário. O uso do Site é de inteira responsabilidade do usuário.

5. Links para Sites de Terceiros

O Site pode conter links para websites de terceiros, que são fornecidos exclusivamente para conveniência do usuário. A inclusão desses links não implica em qualquer endosso, aprovação ou recomendação por parte da Loja San Marcheli em relação aos conteúdos, produtos ou serviços oferecidos por esses sites. A Loja San Marcheli não controla, não revisa e não é responsável pelos conteúdos, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites de terceiros.

O usuário reconhece que o acesso a websites de terceiros é feito por sua conta e risco, e que a Loja San Marcheli não assume qualquer responsabilidade por perdas, danos ou consequências decorrentes do uso desses sites. Recomendamos que o usuário leia os termos de uso e políticas de privacidade de quaisquer websites de terceiros antes de fornecer informações pessoais ou de realizar qualquer transação.

6. Alterações no Aviso Legal

A Loja San Marcheli reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos deste Aviso Legal, bem como outros documentos relacionados, incluindo, mas não se limitando, à Política de Privacidade e aos Termos de Uso. As alterações serão publicadas no Site e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente o Aviso Legal para se manter atualizado quanto a eventuais modificações.

A Loja San Marcheli poderá, a seu exclusivo critério, notificar os usuários sobre alterações significativas nos termos deste Aviso Legal, mas não assume a obrigação de fazê-lo. A continuidade do uso do Site após a publicação das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos.

7. Legislação Aplicável e Jurisdição

Este Aviso Legal será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem considerar os princípios de conflitos de leis. Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste Aviso Legal, fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

8. Contato

Se o usuário tiver quaisquer dúvidas sobre este Aviso Legal ou precisar de esclarecimentos adicionais, poderá entrar em contato com a Loja San Marcheli através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@sanmarcheli.com.br
• Telefone: +55 48 99222-0992

Estamos à disposição para auxiliar e garantir que sua experiência no website da Loja San Marcheli seja clara, segura e de acordo com os melhores padrões de mercado.

FAQ

A Loja San Marcheli conta com um time de profissionais especializados em vendas online, temos mais de 5 anos de experiência nesse ramo. E em todo esse tempo sempre prezamos pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos muito claro todas as informações da forma mais simples e acessível possível, e você pode sempre contar com a nossa equipe de atendimento, que está preparada para te dar todo o suporte necessário antes, durante e depois da compra. Temos um compromisso com você de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.

Claro! A Loja San Marcheli envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é despachado. Você só precisa desse código para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar às movimentações do objeto, pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agência dos Correios devido à área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.

Não precisa se preocupar. Provavelmente seu pedido veio do exterior e há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei. Logo após a verificação, ele é liberado e vai para a central de distribuição dos Correios. Caso esteja livre de tributos, restará apenas o prazo dos Correios para a entrega ser feita. Caso o produto seja taxado, a responsabilidade pelo pagamento da taxa é da Loja San Marcheli - entre em contato conosco para saber como proceder.

Se você se mudar, é necessário pedir para que o novo morador da casa receba por você a compra. Se for informado no ato do recebimento que o destinatário responsável pelo produto não mora mais no local, o pedido voltará para a base dos Correios e será devolvido ao remetente. Por isso, pedimos para que você acompanhe o andamento de sua compra para se certificar do processo de envio e se certificar de receber seu produto.

Isso pode gerar um atraso no prazo de entrega. Pedidos com essa informação assinalada indicam que o Correios não encontrou o pacote que foi registrado com seu código de rastreio. Pode levar alguns dias até que seu pacote seja encontrado. Isso poderá acarretar no atraso do recebimento do pacote pela agência dos correios e, respectivamente, na entrega ao cliente. Mas fique tranquilo(a), seu pedido será entregue!

Realizar a troca é muito fácil e você só precisa ver se ela cumpre os requisitos abaixo para que esteja habilitada:

  • A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 dias após ter recebido o produto;
  • O produto não deve ter sido utilizado;
  • Deverá estar com a embalagem original;
  • O produto não pode apresentar avaria por mal-uso.

Atenção! Se passado 7 dias e a troca é apenas devido à escolha de um detalhe diferente do recebido (cor, modelo etc.), o custo para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto tenha apresentado defeito de fabricação ou tenha sido recebido com um tamanho ou detalhe diferente do que consta em seu pedido, a Loja San Marcheli irá arcar com eventuais custos para a troca do item.

Pronto! Se seu pedido preenche todos esses requisitos, envie um e-mail para contato@sanmarcheli.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Após o despacho do pedido, não será mais possível alterar seu endereço de entrega. Entre em contato para mais detalhes

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação pode ocorrer pois seus produtos estavam armazenados em estoques diferentes. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas operações distintas nos Correios, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

A Loja San Marcheli trabalha para que você tenha satisfação em comprar conosco. Então, se você recebeu um produto com alguma das condições mencionadas acima, mande um e-mail pra gente em contato@sanmarcheli.com.br, que realizaremos a troca. Só confira se ele cumpre todos os requisitos informados na pergunta anterior e na nossa Política de Troca e Devoluções.

Não!

 

Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o recebimento da encomenda para efetuar a troca ou devolução da mesma, por se tratar de uma compra online.

 

Sua satisfação é totalmente garantida

Assim que nosso time receber a devolução, a estimativa para que você receba o novo produto é de 5 a 15 dias úteis a partir da data da nova postagem. O processo de envio é, basicamente, reiniciado. Lembrando que será gerado um novo código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios.

Que pena... Como informado nos prazos do site, passados os 7 dias previstos, infelizmente o pedido não fica habilitado no nosso sistema para que seja realizado o procedimento de troca, com exceção de acionamento de garantia.

Sim! Mas fique atento! Você precisa informar os dados para a alteração no momento em que estiver solicitando o pedido de troca. Assim, faremos a alteração de endereço no seu cadastro com seus novos dados.

O reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: reembolso em até 10 dias ao banco emissor.
  • Boleto Bancário: transferência bancária em até 10 dias.
  • Pix: reembolso na chave Pix em até 10 dias