As páginas dos produtos do nosso site dispõem de provadores virtuais e tabelas de medidas, encontradas próxima à sessão onde seleciona-se a cor e o tamanho da peça desejada.

Provador virtual: nele, é possível inserir a idade, peso e altura e selecionar a preferência de modelagem da peça (justa, regular ou solta) para obter uma recomendação de tamanho ideal. 

Tabela de medidas: ao trocar para esta aba, é possível verificar as medidas relativas às dimensões da peça. Atenção: as medidas não são corporais, e sim do produto em questão.

Para uma maior precisão, recomendamos utilizar ambas as ferramentas antes de decidir qual tamanho escolher.

O pagamento da sua compra pode ser realizado via Pix (obtendo 5% de desconto sobre o valor total do pedido) ou cartão de crédito, podendo ser parcelada em até 3x sem juros ou até 12x acrescido de juros.

Sim!

Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o recebimento da encomenda para efetuar a troca ou devolução da mesma, por se tratar de uma compra online.

Sua satisfação é totalmente garantida

O consumidor deve entrar em contato com a nossa equipe através do Help Center acessando o link: [https://sanmarcheli.com.br/pages/contact], usando o mesmo e-mail do pedido basta iniciar uma Nova solicitação escolhendo "Troca de produto" ou "Devolução de produto" como assunto e preencher todos os campos solicitados. 

Atenderemos em até 48h, enviando uma etiqueta da Jadlog ou dos Correios para que você possa enviar o produto ao endereço do remetente (Loja San Marcheli) em sua embalagem original.

O cliente tem o prazo de 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria para fazer a solicitação de troca ou devolução por e-mail.

A etiqueta enviada tem a validade de 07 dias. Após o vencimento, a etiqueta será automaticamente cancelada e, caso deseje continuar com a troca ou devolução, uma nova etiqueta deve ser solicitada via novo ticket.

IMPORTANTE: sempre verifique a sua compra antes de descartar qualquer item. Para que o pedido de troca ou devolução seja aceito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, sem violação da etiqueta e acompanhado de todos os acessórios.

O reembolso (se aplicável) é realizado após o pacote chegar até a nossa central

O número de rastreio é disponibilizado de 1 a 5 dias após efetuar a compra e é enviado através do número de WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra.

Para rastrear, basta copiar o número de rastreio recebido, acessar esta página e colar o número de rastreio no campo indicado.